【一线数智资讯】数字化韧性,是企业利用数字化能力迅速适应业务中断的能力,这可以是疫情期业务运营迅速恢复,也可以是温站、云办公、供应链韧性等数字技术支持。强大的韧性能力,不仅能恢复业务运营,还能助力企业从变化中找到机会。


  该文摘自《实现未来企业韧性: 未来企业规划指南》,报告从韧性基础设施建设、可持续发展、供应链韧性、领导力韧性等角度,探讨企业如何运用韧性,从变化中寻找机会。


  数字化韧性框架的6个组织维度


  IDC数字化韧性框架评估了6个组织维度,分别对应企业在应对冲击、适应不断变化的市场条件和加速成长、摆脱危机时面临的某些主要挑战。


  1. 领导力和组织韧性:需要业务部门和CIO负责弥补各个维度上的业务和数字技术短板,利用优势实现未来成功。


  2. 品牌和信誉韧性:客户和供应商将企业如何应对危机视为衡量企业质量和诚信的指标。品牌及信誉赢得信任很难,但失去信任就在一瞬间。


  3. 运营韧性:这方面一般使用业务连续性计划(BCP)保护运营“免受干扰,正常运行”。除此之外,运营韧性还包括其他敏捷和自适应规划手段,形成选择性应对运营问题的机制。


  4. 财务韧性:一家公司的未偿负债和金融资产显然决定了公司的短期表现。但财务韧性不止于此——它包括利用过去的经验预测未来潜在财务威胁的能力,以及帮助公司应对新威胁和新机遇的能力。


  5. 员工队伍韧性:管理优化极不确定时期的员工体验,还涵盖员工敬业度和效率、人才保留和入职、技能和学习以及健康与福利等问题。


  6. 客户和生态系统韧性:客户、供应商和合作伙伴参与度,以及如何在危机时期发展、维持、更新和优化与他们之间的关系。


  最后:据《IDC FutureScape 全球CIO议程2023年预测》预测4显示,到2024年,中国55%的首席信息官将积极利用韧性能力作为竞争优势,提供财务、供应链、生态系统和可持续性差异化。提升数字化韧性已成为企业数字化业务的当务之急,经得起颠覆风暴的企业,才能成为“百年老店”。


  IDC中国研究经理IDC中国高级研究经理李鑫表示:


  据《IDC FutureScape 全球CIO议程2023年预测——中国启示》,CIO需做如下准备:


  业务连续,支持竞争 。提升企业物理、技术及管理维度的业务连续性,这包括:电话支持中心的热站或温站、数字技术支持的云平台、居家办公的管理方案等。

  无处不在,扩大场景。 CIO应致力于推行“无处不在的IT”,进一步扩大业务场景,“以攻为守”,提升企业业务抗风险能力。

  韧性员工,适应风险。 企业的动力源于人,培训、演练等管理层面的提升是重要辅助。如同防火演习一样,光有灭火器是远远不够的,还需要培训演练予以辅助。

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